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当租赁公共脚踏车失窃时,只能自认倒楣吗?

2020-07-09


当租赁公共脚踏车失窃时,只能自认倒楣吗? 台北市Youbike 为了鼓励民众使用低汙染、低耗能的公众自行车作为短程接驳工具,减少汽车使用,以达到改善都市道路拥挤、环境汙染及能源耗损等目的,其实包含台北、高雄及新北市三大直辖市都有设立诸如Youbike、C-bike、Newbike等公共脚踏车租赁服务,普遍看来算是效果不错,有些人潮络绎的站点甚至一车难求,不过你知道当租来的公共脚踏车失窃了该怎幺处理吗?
当租赁公共脚踏车失窃时,只能自认倒楣吗? 新北市Newbike 公共租车的热潮也让消基会针对三市所订定的服务条款进行检视,赫然发现部分条款订定未明确规定,甚至相当不利消费者权益,其中让消基会点名的正是关于失窃的问题。
检视三市的公共租车官网,确实都有标记租借人必须妥善保管、不得损坏或遗失等字眼,也都有标注当车辆遗失时的处理步骤,参阅以下整理表格:
无论是坊间私人租车或是公共租车,当租借方未尽妥善保管之责,而导致车辆遗失受损时,须由租借方负责实属合理,不过三市的公共租车洋洋洒洒一大串遗失注意事项,在此次消基会检验下确实有检讨以及在改善之必要。
首先最大的争议点就是「折旧率」与「赔偿金」的对等关係,三市仅仅只有高雄市有将折旧列入考量,而台北市Youbike则必须照价赔偿新台币9千元、新北市的Newbike更是高达1万元的赔偿金,而这折旧率竟然要消费者买单,显然充满许多不合理之处。
消基会也指出,无论单车遗失与否,车辆的所有权都属于市政府主管机关,只是在定义上为暂时「丧失」对该物的佔有的状态,不能在消费者报案后要求立即支付赔偿金,因为车辆仍有机会被找回。
另外,由于三市都拥有租借车辆的所有权,所以遗失车辆就算寻回,仍必须全权归还主管单位,并将视车辆损坏状况进行估价,剩余残值将扣除处理手续费后退还,但是关于已经缴交了赔偿金,却都没有明确的规定退费金额,难道租借方就该自认倒楣的先帮偷窃者付款吗?还是要民众在租车时先对车辆评头论足,看看哪辆比较旧吗?还是乾脆提供车辆的出产年,方便消费者先行计算风险呢?我想对于租借公共自行车的使用者来说,除了方便之外,大多也是出于节省交通预算的目的,而面对这〝不合理〞的赔偿金额,以及可能讨不回的赔偿费用,难道只能自认倒楣吗?

县市

公共租车遗失处理步骤


一、请您立即电洽1999市民热线转YouBike公共自行车或拨打02-89785511(付费),请服务人员协助处理, 本作业依据 [「台北市公共自行车租赁系统YouBike服务条款」] 4.使用服务及骑乘注意事项之规定管理之。

二、 公共自行车借出后,使用者应负保管之责。若使用者未妥善保管而致车辆遗失,应由使用者主动向警察单位报案;未报案时,营运单位将依照法律程序处理。

三、使用者报案后,如于一个月后仍无法寻获车辆,应依照服务条款第四条赔偿损失费用新台币9,000元整,寻获之自行车所有权仍属本公司。

四、 如车辆遗失,该次租借时间之中止时间以报案三联单之时间计算。


一、请您与辖区警察单位报案,在取得报案证明后传真至服务中心办理终止扣款。

二、请于3日内持报案证明至服务中心,并支付该车辆价值10,000元赔偿金;若自行车寻获,所有权仍属本府,并将视车辆损坏状况进行估价,剩余残值将扣除处理手续费后退还。

三、未报案者依逾期未归(逾24小时)认定,营运单位将主动连繫追查,必要时将连络警政单位协助处理。


当脚踏车遗失时,请民众先行向邻近警察局报案,取得报案联单,后将报案联单传真至客服中心,终止扣款金额。如有报案并取得报案联单者,则暂不需要支付赔偿费用,如逾3个月尚未寻获,则以该车辆残值赔偿,赔偿金额如下表;若无报案者,则依逾期未归(逾24小时)认定,除电借用民众儘速归还外,如仍未归还,则依相关法令办理。



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